🗣️ Fale Conosco
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte ao utilizar a Plataforma WhatsApp Business:
Se você precisar de auxílio em situações específicas da utilização do sistema, tais como:
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Dúvidas gerais sobre as funcionalidades do sistema e do site de Gestão da Plataforma.
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Utilização das funcionalidades, tais como: ativação de telefone, envio de mensagens, criação, edição ou aprovação de templates, criação e manutenção de webhooks, etc.
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Qualquer necessidade de suporte técnico ou operacional junto à Meta relacionada à plataforma.
O que fazer:
Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento utilizando o email abaixo:
👉plataforma-whatsapp-business@serpro.gov.br
Em situações de mal funcionamento ou erros no sistema:
Este canal deverá ser utilizado única e exclusivamente em casos de mal funcionamento ou de um erro (bug) no sistema da Plataforma WhatsApp Business.
O que fazer:
Para reportar o erro e obter o suporte técnico necessário, acesse nosso Portal de Suporte clicando no link abaixo: